Wir begleiten Sie und Ihre Kunden auf der „Customer Journey“
Die „Customer Journey“ umfasst die Reise Ihres (potentiellen) Kunden und somit alle Kontaktpunkte (Touchpoints) zwischen einem Konsumenten und einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung. Minimieren Sie Streuverluste, gestalten Sie die Kommunikation effizienter – optimieren Sie die sogenannte „Conversion-Rate (= das Verhältnis des Besuchers einer Webseite zu dem, was als Ziel dieser Seite definiert ist, z. B. Anmeldung, Download, Kauf, Buchung, …)!
Online-Marketing-Profis helfen Ihnen dabei, die für Ihr Business nötigen Accounts auszuwählen und aufzusetzen („Account Setup“), diese zu managen („Online Marketing Account Management“), Google-Produkte zu installieren, Cross Channel Marketing Strategien zu entwickeln und sie stellen Analysen/Researches an!
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Nach Philip Kotler durchläuft die Customer Journey 5 Phasen:
- AWARENESS (dt.: „Bewusstsein“): Der Konsument wird auf eine Marke, Lösung eines Problems „aufmerksam„.
- APPEAL (dt.: „ansprechen“): Der Konsument erstellt eine „Auswahlliste“ von Marken, Lösungen, die ihn „ansprechen“.
- ASK (dt.: „fragen“): Ausgeprägtes Bedürfnis und Neugier führen dazu, dass der Konsument nach einer ansprechenden Marke/Lösung aktiv zu „fragen“ beginnt.
- ACT (dt.: „handeln“): Ist der Konsument überzeugt von der Information, die er in der letzten Phase gesammelt hat, kann dies zum Kauf(„handeln“) führen.
- ADVOCATE (dt.: „fürsprechen“): Wenn der Konsument positive Erfahrungen mit der Marke/Lösung verbindet, wird er mitunter zum loyalen Kunden und Fürsprecher selbst bei Kritik an der Marke/Lösung.
Entlocken Sie Ihren Kunden ein digitales WOW!
Im Rahmen eines gezielten Online Marketing Coachings formulieren wir gemeinsam die Fragen, die Sie zur Optimierung Ihrer Marketingstrategie führen sollen. Auch weisen wir auf Tools hin, die Prozesse beschleunigen sowie vereinfachen sollen und Sie dabei unterstützen, Ihren Online-Marketing-Zielen schon bald einen großen Schritt näherzukommen.
Als Unternehmer werden Sie sich des Öfteren bereits diese oder ähnliche Fragen gestellt haben:
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- Wie können Sie mit Ihrem Unternehmen auf Google My Business einen überzeugenden Eindruck hinterlassen und mehr positive Rezensionen erzielen? Lesen Sie dazu unseren Artikel mit vielen nützlichen Tipps!
- Warum brauchen Sie eine „leadgenerierende Landingpage“? Lesen Sie dazu unseren Artikel mit vielen nützlichen Tipps!
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Zu diesen und weiteren Fragen rund um das digitale Marketing setzen wir uns gerne gemeinsam mit Ihnen auseinander: Gerne können Sie sich hier mit uns in Kontakt setzen. Wie bieten eine leistbare österreichische Lösung!